CDLBH Sedia Palestra sobre Tendências do Varejo Mundial com Cristiano Lopes

Por Leandro Quirino

Na terça-feira, 18 de fevereiro, o Centro de Convenções da CDLBH recebeu um público interessado nas mais recentes tendências do varejo mundial, com a palestra NRF 2025 Game Changer, conduzida pelo especialista Cristiano Lopes. O evento, que se baseou nas inovações apresentadas na NRF 2025 Retail Big Show, o maior evento do varejo do mundo realizado anualmente em Nova York, trouxe à tona um tema relevante para o setor: a transformação do varejo por meio da tecnologia e inteligência artificial, mas também o retorno ao básico bem feito no atendimento e nas experiências nas lojas.

Fernando Cardoso, vice-presidente da CDLBH, abriu a noite destacando a importância do evento para os comerciantes de Belo Horizonte. “A NRF dita as tendências globais e nos ajuda a entender o futuro dos negócios. A CDLBH tem a missão de preparar o comércio local, principalmente os pequenos negócios, para um futuro promissor”, afirmou.

Durante a palestra, Cristiano Lopes compartilhou insights valiosos sobre a NRF 2025, destacando que, apesar das inovações tecnológicas, o consumidor ainda valoriza muito o contato humano e a experiência nas lojas. “O consumidor gosta de lojas bem organizadas, com atendimento de qualidade. O jogo do varejo está sendo transformado, mas o básico bem feito ainda faz a diferença”, enfatizou Lopes.

Sônia Andrade, gerente de RH, compartilhou sua experiência, destacando a importância do retorno ao atendimento humano. “Às vezes, chegamos em locais como restaurantes e temos que usar o celular para fazer o pedido, mas sentimos falta daquele toque humano no atendimento. O básico bem feito é fundamental para o sucesso no varejo”, afirmou.

João  Barbosa, da Elmaz Caminhões e Ônibus, também elogiou a palestra, destacando a clareza de Cristiano Lopes em transmitir o conhecimento de forma acessível. “É sempre um prazer ouvir o Cristiano. Ele consegue reunir informações valiosas e nos fazer refletir sobre como podemos aplicar essas tendências no nosso negócio”, disse.

Leandro Mourão, da Mourão Consórcios, também se mostrou impactado pelo evento. “É uma verdadeira injeção de ânimo. A palestra abre nossa mente para o futuro que está mais próximo do que imaginamos. A experiência pessoa a pessoa no varejo é uma tendência que precisamos incorporar”, afirmou Mourão.

A noite também contou com a presença de Marcos Valério, da Federação Brasileira de Hospedagem e Alimentação, que destacou a importância do fator humano no setor de turismo e hotelaria. “A tecnologia é importante, mas o contato humano é essencial. Não conseguimos imaginar uma experiência sem as pessoas, seja em um hotel ou restaurante”, disse Valério.

O evento foi enriquecido por uma reflexão sobre a inteligência artificial, que também tem ganhado espaço no varejo. Eduardo Dias, especialista em IA, falou sobre a importância de se utilizar a tecnologia como um “copiloto” nos negócios. “A IA é um acessório do nosso pensar. Ela não substitui a inteligência humana, mas auxilia no processo de tomada de decisão, criando soluções mais assertivas para pequenos e grandes negócios”, explicou.

Marcelo Labarrere Vieira,  mágico profissional e empreendedor com longa trajetória no mercado, ressaltou a relevância da palestra para quem busca inovação. “Sempre estou presente nas palestras do Cristiano, pois ele sempre traz informações frescas e inovadoras que fazem toda a diferença no meu trabalho”, disse.

O evento foi uma grande oportunidade para refletir sobre o futuro do varejo e como a transformação digital pode coexistir com a experiência humana no ponto de venda. A lição central da noite: o básico bem feito, a experiência humana e a inteligência artificial devem caminhar juntos para criar um varejo mais eficiente e conectado às necessidades do consumidor.